FAQ

A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y servicios en Homihut.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido:

• Selecciona el producto que deseas comprar
• Añádelo al carrito
• Introduce tus datos de envío
• Selecciona el método de pago
• Confirma el pedido

Una vez completado, recibirás una confirmación.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

3. ¿El envío tiene coste?

No. Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días laborables
• Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días laborables

El plazo total puede variar según la ubicación y condiciones logísticas.

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirás información de seguimiento que te permitirá consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea procesado.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrás gestionar la devolución una vez recibido.

7. ¿Cuál es el plazo para devoluciones?

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

8. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• El reembolso se procesa en 1 a 2 días laborables tras la aprobación
• El tiempo de recepción depende de la entidad emisora de la tarjeta

9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?

Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando el número de pedido y el problema detectado.

10. ¿Es seguro comprar en este sitio web?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y medidas de protección para garantizar la seguridad de la información.

11. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar modificaciones contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

12. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Dirección: 305 Picture spoir, 4-9-26 Palace, Setagaya-ku, y vacío 157-0064, Japón
Teléfono: +81 (808) 740 48 94
Correo electrónico: offers@homihut.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, estaremos encantados de ayudarte.